Teslimat ve İade

Sipariş ve Ödeme

Siparişinizi başlatmak için seçtiğiniz elbisenin ürün sayfasındaki “Request a Consultation” seçeneğini kullanabilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Her elbise, onayladığınız ölçülere göre kişiye özel dikilir. Standart beden üretimi yapmıyoruz.

Ödeme banka havalesiyle yapılır. Siparişin onaylanması ve sürecin başlaması için %50 ön ödeme alınır. Kalan %50, gönderim öncesinde ödenmelidir.

Koleksiyon Tasarımlarında Değişiklik

Koleksiyon tasarımlarında %10’a kadar değişiklik yapılabilir. Daha kapsamlı değişiklikler, kapsamı ve ücreti önceden kararlaştırılan ayrı bir yeniden tasarım hizmetine tabidir.

Tasarımı görseldeki haliyle tercih etseniz bile elbiseniz kendi ölçülerinize göre hazırlanır. %10 sınırı, tasarım değişiklikleri için geçerlidir; elbisenin vücut ölçülerinize uyarlanmasını kapsamaz.

Standart ve Öncelikli Gönderim

Standart hazırlık süresi, ön ödemenin alınması ve ölçüleriniz ile sipariş detaylarınızın onaylanmasından itibaren 30 iş günüdür. Gönderim, 30. iş gününden itibaren gerçekleştirilir.

Öncelikli siparişlerde %30 ek ücret uygulanır ve aynı başlangıç tarihinden itibaren en geç 20 iş günü içinde gönderim yapılır.

Kalan tutar, gönderim öncesinde ödenmelidir. Kargo taşıma ve teslimat süresi, hazırlık süresine dahil değildir.

Uluslararası Teslimat

Uluslararası siparişler DHL aracılığıyla gönderilir. Kargo ücreti, teslimat adresine göre belirlenir ve ödeme öncesinde bildirilir.

Varış ülkesinde uygulanabilecek gümrük vergileri ve ithalat vergileri müşterinin sorumluluğundadır.

Sipariş İptali ve Ücret İadesi

Müşterinin talebiyle yapılan iptallerde, yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki kesintiler uygulanır:

• Kumaş satın alınmadan önce: toplam sipariş tutarının %10’u. • Kumaş satın alındıktan sonra, üretim başlamadan önce: toplam sipariş tutarının %25’i. • Üretim başladıktan sonra: toplam sipariş tutarının %50’si.

Kesintiler, ön ödeme üzerinden değil, toplam sipariş tutarı üzerinden hesaplanır. Ödenmiş tutardan kesinti sonrası kalan iade edilebilir bakiye, bir iş haftası içinde ödemenin yapıldığı hesaba aktarılır.

İade ve Ölçü Düzeltmeleri

Teslimat sonrasında yalnızca müşterinin fikir değiştirmesi nedeniyle değişim, ürün iadesi veya ücret iadesi kabul edilmez.

Ölçü düzeltmesi talebiniz varsa, lütfen elbisenizi teslim aldıktan sonra en geç üç gün içinde bize bildirin. Tadilat hizmeti şu anda yalnızca Türkiye’de sunulmaktadır. Elbisenin Türkiye’deki showroomumuza geri gönderim ücreti müşteriye, tadilatın kendisi ise IDRIL’e aittir.

Lütfen elbisenizi geri göndermeden önce bizimle iletişime geçin. Sonraki gönderimlere ilişkin koşullar da önceden kararlaştırılacaktır.

Ölçü Alma ve Öngörülemeyen Gecikmeler

Görselli ölçü alma rehberimiz, sipariş sözleşmenizle birlikte sunulur ve web sitemizin ölçü alma bölümünde de yer alır. Lütfen üretim başlamadan önce ölçülerinizi onaylayın.

Mücbir sebepler veya makul kontrolümüz dışındaki koşullar üretimi ya da gönderimi etkilerse, sizi en kısa sürede bilgilendirir ve güncellenmiş takvimi paylaşırız.

Yasal Haklarınız

Ölçü düzeltmeleri için belirtilen üç günlük bildirim süresi dahil olmak üzere bu politikalar, kusurlu ürünlere veya onaylanmış siparişe uygun olmayan bir elbiseye ilişkin yasal haklarınızı sınırlamaz.

Böyle bir durumda, uygun bir çözüm sağlayabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.